Kebijakan Pengembalian
Terakhir diperbarui: 23 Agustus 2026
Kami memahami bahwa kadang Anda perlu membatalkan. Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana untuk layanan GoSosmed.
1. Langganan Bulanan
Karena layanan bersifat berkelanjutan, biaya langganan yang sudah dibayar untuk satu periode tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali diatur lain dalam dokumen ini. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja; akses tetap berlaku hingga akhir periode yang sudah dibayar.
2. Uji Coba Gratis
Paket Free tidak memerlukan pembayaran. Anda dapat berhenti menggunakannya kapan saja tanpa biaya.
3. Pembayaran Tidak Berhasil
Bila transaksi diproses tetapi layanan tidak aktif karena masalah dari sisi kami, Anda berhak atas pengembalian penuh. Hubungi dukungan dalam 7 hari dengan bukti transaksi.
4. Permintaan Pengembalian
Untuk mengajukan pengembalian, kirim email ke support@bamsbung.id dengan informasi akun, detail transaksi, dan alasan. Kami akan menanggapi dalam waktu 7 hari kerja dan memproses pengembalian melalui metode pembayaran asli bila disetujui.
5. Penawaran dan Promosi
Diskon, kupon, atau jumlah yang menjadi bagian dari paket promosi dikembalikan sesuai ketentuan promosi tersebut. Untuk kasus khusus, kami akan mengevaluasinya secara wajar.
6. Pembatalan Layanan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari halaman billing di dashboard. Pembatalan tidak otomatis menghasilkan refund, namun menghentikan tagihan periode berikutnya.
7. Kontak
Untuk pertanyaan tentang pengembalian, hubungi kami di support@bamsbung.id.